Política de Reembolsos y Cancelación

1. Alcance

Esta política aplica a las suscripciones de pago de Chopy (plan mensual recurrente) y complementa los Términos y Condiciones.

2. Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos (Merchant of Record), quien actúa como vendedor registrado, gestiona impuestos y emite la factura correspondiente. Los reembolsos, cuando correspondan, se procesan a través de ese mismo proveedor sobre el medio de pago original.

3. Cancelación de la suscripción

• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi Plan en tu panel.
• La cancelación detiene el cobro recurrente y es efectiva al final del período ya abonado.
• Mantenés el acceso al servicio hasta que termine ese período; no se renueva el próximo ciclo.
• La cancelación no elimina automáticamente tus datos; ver la Política de Privacidad para su tratamiento.

4. Reembolsos

• Los períodos ya facturados y utilizados no son reembolsables de forma parcial.
• Si un cobro se realizó por error o de manera duplicada, lo reembolsamos íntegramente.
• Si el servicio presentó una falla grave que impidió su uso, evaluamos el reembolso del período afectado.
• Los reembolsos aprobados se acreditan en el medio de pago original (los plazos dependen del proveedor y del banco).

5. Derecho de arrepentimiento

Si contratás como consumidor y la ley aplicable reconoce un derecho de revocación o arrepentimiento, podés ejercerlo dentro del plazo legal desde la contratación, escribiéndonos al contacto indicado abajo. En tal caso, el reembolso se realiza conforme a la normativa vigente.

6. Cómo solicitar un reembolso

Enviá un correo a [email protected] indicando el email de tu cuenta, la fecha del cobro y el motivo. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.

7. Contacto

Consultas sobre esta política: [email protected]